A、問清房號(hào) B、熱情問候 C、請(qǐng)客人出示房卡 D、詢問客人是否需要幫助提行李
A、溫度 B、濕度 C、氣流 D、日光
A、了解客人的意見和建議 B、在工作實(shí)踐中培訓(xùn)下屬 C、檢查督促領(lǐng)班工作 D、保證客房部管理制度的執(zhí)行