判斷題

當(dāng)客戶來(lái)電反映確實(shí)屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的客戶操作不便，功能不完善和存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的引發(fā)的投訴，客服中心填寫(xiě)處理意見(jiàn)后，應(yīng)及時(shí)以工單、郵件等形式。傳遞給總行業(yè)務(wù)管理部門(mén)或相關(guān)分行核實(shí)處理。

答案： 正確
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