判斷題

當客戶來電反映確實屬于因銀行產(chǎn)品缺陷等原因造成的客戶操作不便，功能不完善和存在潛在風險的引發(fā)的投訴，客服中心填寫處理意見后，應及時以工單、郵件等形式。傳遞給總行業(yè)務管理部門或相關分行核實處理。

答案： 正確
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