某社區(qū)屬于老舊社區(qū)，其基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，給大家的生活帶來(lái)了很多不便。電梯也經(jīng)常出現(xiàn)故障，讓居民們很擔(dān)心哪天會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。社會(huì)工作者閆佳了解到具體情況后，制訂了一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，閆佳采用了“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行分析，她應(yīng)考慮的問(wèn)題主要有()。