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多項(xiàng)選擇題

在交車/結(jié)算時(shí)，顧客需在（）簽字

A.定期保養(yǎng)單
B.結(jié)算單
C.任務(wù)委托書(shū)
D.接/交車單

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多項(xiàng)選擇題

關(guān)于預(yù)約步驟下列說(shuō)法正確的是：（）

A.分別在維修前72小時(shí)及24小時(shí)前提醒用戶
B.請(qǐng)客戶簽字確認(rèn)維修項(xiàng)目
C.主動(dòng)提供五件套
D.感謝客戶對(duì)經(jīng)銷店服務(wù)預(yù)約

多項(xiàng)選擇題

如維修過(guò)程中得知備件缺貨，服務(wù)顧問(wèn)可以（）

A.征得客戶同意后，向廠家緊急訂貨
B.向同城其他服務(wù)站臨時(shí)借調(diào)貨
C.用非原廠件臨時(shí)替代，待備件到貨后更換
D.立即告知客戶該項(xiàng)目無(wú)法完成，請(qǐng)客戶自行處理

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