問答題

【簡答題】一家外商投資企業(yè)立項審批歷時11個月,修改立項報批的文件資料合計300多萬字,耗費紙張503公斤,經(jīng)辦人員行程2萬多公里,在途27個通宵,費用達4萬元。1990年6月,浙江省黃巖微型電機廠、金清購銷服務部與香港峻誠企業(yè)有限公司合資籌辦“金港塑料薄膜制品有限公司”。雙方達成協(xié)議,70%的產(chǎn)品由港方負責外銷,兩年之內收回全部投資??烧l想到,光是辦理立項審批手續(xù)就足足花了11個月,涉及省、地、市有關部門共計27個。期間,企業(yè)經(jīng)辦人員由黃巖市到地區(qū)、省城先后往返了20多次。受累不說,最難忍的是受氣。報批資料經(jīng)郵局寄給地區(qū)有關部門,廠方翹首企盼,可一兩個月不見回音,只好壯起膽子上門催辦,答曰:資料找不到了,再補一份!地區(qū)的關卡總算過了,不料送到省里又“卡殼”了,省有關部門經(jīng)辦人一口一個不行,非要按其意圖重新修改。廠方以國務院有關文件與之理論,也毫無作用?!案觳矓Q不過大腿”,廠方只得跑回黃巖,按其“旨意”重新修改打印,重新逐級報批,重新說情蓋章。港商對此百思不解,頓生一計,向領導人申訴。這招果然靈,終于在1991年5月17日領到了營業(yè)執(zhí)照。案例中行政效率低下的根本原因是什么?

答案: 本案例中行政效率低下的根本原因在于權力過分集中。傳統(tǒng)觀念認為,社會主義的管理制度必須對經(jīng)濟、政治、文化、社會都實行中央高...
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【簡答題】據(jù)《大眾日報》2002年3月22日報道,許多群眾來電來函,反映一些基層單位并沒有按省里各部門發(fā)布的“提速”承諾去做。有的地方工作紀律松散,按點找不到人,上班時間打牌、看電視、睡覺的還大有人在;有的地方不能按照首問責任制、一次性告知制辦事,門難進、臉難看、推諉扯皮的現(xiàn)象并沒有改觀,群眾按照新規(guī)定去辦事,得到的答復卻是:“雖說有新規(guī)定,但還未接到上級通知,至于何時執(zhí)行,我們也不清楚?!庇械淖x者質問:政策明明已出臺十余日,為何到現(xiàn)在還不能生效?許多部門都公布了自己的“提速”承諾,比如限時辦結制、政務公開制、公開承諾制等,如何把這些制度落到實處呢?如此的工作節(jié)奏與行政效率也叫“提速”?據(jù)《深圳商報》報道,2001年2月,深圳市啟動“提速”工作,深圳市市長于幼軍認為,深圳在20世紀80年代至90年代中期所享有的政策優(yōu)勢已不存在,因此必須借提高政府的行政水平和效率,優(yōu)化投資方面的“軟環(huán)境”,才能增強新優(yōu)勢。為此,深圳市13個政府部門和關、出入境檢驗檢疫局等單位向社會公開作出鄭重服務承諾,采取各種方式,最大限度地壓縮辦事時限。一是減少辦事環(huán)節(jié),減少辦事時間。二是在各部門普遍推行“AB角制度”,使工作人員能夠互相補位,保證辦事進程不因個別工作人員外出而受到影響。三是利用現(xiàn)代科技手段提高辦事效率,目前正在加快電子交換系統(tǒng)的建設。四是突出抓“窗口”辦公和重點環(huán)節(jié),使政府各部門把精力集中到為市民和投資者辦實事和解決實際困難上,增強“窗口”的服務功能,增加了咨詢、驗核申報材料等職能,加大了對“窗口”工作人員的監(jiān)督力度,實行掛牌服務。一些部門還開辦了“綠色”通道,做到急事急辦,特事特辦。五是強調廉潔反貪,杜絕隨意變相增加審批事項,使原來在中國最早推出的外商服務“一條龍”舞起來。2002年,深圳市為提高政府行政效率又出“新招”,為投資1000萬美元以上的外商,提供“全程保姆式服務”。結果,政府部門平均辦事時間比原來縮短了約40%。企業(yè)和市民對政府機關的服務意識和辦事效率比較滿意。分析上述兩個案例,指出我國如何提高行政效率。

答案: (1)行政效率是行政管理的出發(fā)點和歸宿,世界各國都把政府的高效廉潔作為現(xiàn)代化的基本內容和要求,政府提高行政效率的途徑和方...
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【簡答題】姜委是某市衛(wèi)生局人事科的科長,這幾天,他一直為機關內部的一些事情感到悶悶不樂。前幾天,人事科制定一項新的考核制度,得到了局領導的批準。但是,該項制度出臺后,馬上遭到了其他部門的不滿和抵制。局長辦公室的劉主任說:“這新制度太不合理了,不適合我們機關的實際情況。”組織科的孫科長則認為這項新制度在短時間內不會被全局機關干部迅速接受,不利于調動大家的工作積極性。由于大家對新制度有意見,因此,和新制度的制定者——姜委的隔閡越來越大。但是,姜委認為,這項新制度完全是從提高行政效率出發(fā),在制定期間,也咨詢過很多專家,所以新制度不應該存在問題。為了使新制度能夠順利實施,姜委利用休息時間,不斷地和各部門的領導及職工進行交流,把自己的想法,以及機關原來舊的考核制度存在的一系列問題耐心地和他們交換意見。這期間,姜委還利用“五一”長假,舉辦了一次全機關的家庭聯(lián)歡會。機關內部的全體干部職工及其家屬歡聚一堂,取得了滿意的效果。大家對姜委的看法慢慢地消失了,新的制度也得到了實施。結合案例說明行政溝通在行政協(xié)調中的作用。

答案: (1)行政溝通是指國家行政組織和人員在內部以及內外之間,憑借一定的媒介,交流傳遞思想觀點和情感信息,以達到相互理解、協(xié)同...
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