問答題

【簡答題】客戶忠誠帶給企業(yè)的好處是什么?

答案： 一方面客戶會重復(fù)購買，從而增加管理的利潤；另一方面，他們的口頭傳播又可以擴大產(chǎn)品知名度，并提高企業(yè)形象。
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問答題

【簡答題】電信附加價值包括哪幾個方面?
答案： ①電信企業(yè)投訴處理情況；
②電信企業(yè)退、換貨情況；
③電信企業(yè)意見、建議管理情況；
④電信企業(yè)交通是否方便。
問答題

【簡答題】電信企業(yè)形象價值包括哪幾個方面?
答案：

①電信企業(yè)信譽評價；
②電信企業(yè)員工儀容儀表；
③電信企業(yè)員工精神面容；
④電信企業(yè)品牌形象評價等。
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