多項(xiàng)選擇題

對(duì)旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定不正確的是（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)旅客投訴，復(fù)雜問(wèn)題，一般在3天內(nèi)答復(fù)
B.電話投訴，復(fù)雜問(wèn)題，最遲不超過(guò)7天內(nèi)答復(fù)
C.來(lái)信投訴，一般問(wèn)題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)
D.來(lái)信投訴，一般問(wèn)題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)

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