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合作與雙贏是企業(yè)維系與挽留客戶的策略之一。
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當(dāng)客戶懷有不切實(shí)際的期望時(shí),話務(wù)員應(yīng)該賠禮道歉。
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話務(wù)員使用過多的專業(yè)術(shù)語不會(huì)影響電話營(yíng)銷的結(jié)果。
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