單項(xiàng)選擇題

A.檢查和監(jiān)督供方的服務(wù)
B.評(píng)價(jià)和選擇供方
C.確認(rèn)供方的服務(wù)報(bào)價(jià)
D評(píng)價(jià)供方的服務(wù)質(zhì)量

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D.服務(wù)質(zhì)量特性、子特性和指標(biāo)

A.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)模型
B.服務(wù)質(zhì)量模型
C.服務(wù)質(zhì)量特性
D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)

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