A.2004 B.2005 C.2006 D.2012
A.4 B.5 C.6 D.7
A.服務(wù)質(zhì)量管理體系 B.服務(wù)能力管理體系 C.服務(wù)安全保障體系 D.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系