單項(xiàng)選擇題

最常見的測量人格的方法是自我報(bào)告,然而,測試者可能會()。

A.瞬間改變他的性格
B.不真正了解他的個(gè)性
C.拒絕接受調(diào)查
D.刻板印象
E.進(jìn)行印象管理

題目列表

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問答題

【簡答題】解釋為什么一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會影響客戶:

答案: 一個(gè)員工的情緒狀態(tài)會影響客戶服務(wù),客戶服務(wù)又會影響相同業(yè)務(wù)的水平和客戶滿意度。提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是對員工的要求,這常常使...
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