A.在服務(wù)級(jí)別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo) B.識(shí)別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施 C.進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析 D.于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同
A.內(nèi)部控制措施 B.IT管理目標(biāo) C.IT過程和控制目標(biāo) D.IT治理的方針
A.變更管理 B.配置管理 C.事件管理 D.發(fā)布管理