單項選擇題

A.基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B.用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔的成本
C.向顧客收費以實現(xiàn)效益
D.監(jiān)督成本的支出情況

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A.在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標
B.識別適當?shù)膽?yīng)對措施
C.進行業(yè)務(wù)影響分析
D.于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同

A.內(nèi)部控制措施
B.IT管理目標
C.IT過程和控制目標
D.IT治理的方針

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