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問答題
【簡答題】什么是承諾服務(wù)？
答案：
承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列的實踐活動，是一種動態(tài)的服務(wù)過程。
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問答題
【簡答題】什么是營業(yè)普查工作?
答案：
營業(yè)普查工作是電力營銷工作的基礎(chǔ)工作之一，是供電企業(yè)通過采取集中檢查力量和時間，在較大范圍內(nèi)對客戶基本用電情況進(jìn)行復(fù)核的...
問答題
【簡答題】什么是客戶關(guān)系管理?
答案：
客戶關(guān)系管理是通過采用先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)的市場營銷、銷售管理、客戶服務(wù)和支持等經(jīng) 營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理...
