問答題

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答案： 1、能夠為飯店帶來巨大的經(jīng)濟效益
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【簡答題】飯店服務質量的特點有哪些？
答案： 飯店服務質量構成的綜合性
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【簡答題】處理顧客投訴的原則？
答案：

不爭論、隱蔽性、及時性、補償性原則
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