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服務(wù)員奉茶時,茶不要裝得太滿,以()為宜。
A.半杯滿
B.六分滿
C.七分滿
D.八分滿
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單項選擇題
服務(wù)員接到打錯電話時,也不要粗魯?shù)模ǎ?/h4>
A.將電話掛掉
B.用致歉語
C.用問候語
D.不做回應(yīng)
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單項選擇題
當(dāng)對方講話時,服務(wù)員應(yīng)對講話內(nèi)容(),證明自始自終都在聆聽。
A.保持沉默
B.用語文明
C.態(tài)度誠懇
D.有所回應(yīng)
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