問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的組成。

答案： 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)由以下五部分組成：
（1）動態(tài)的、整合的客戶數(shù)據(jù)管理和查詢系統(tǒng)；
（2）基于數(shù)據(jù)庫支...
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問答題

【簡答題】簡述客戶關(guān)系管理的功能主要包括哪些內(nèi)容？
答案：

客戶關(guān)系管理的功能主要分為以下四部分：
（1）客戶信息管理；
（2）市場營銷管理；
（3）銷售管理；
（4）服務(wù)管理。
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【簡答題】簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容。
答案： 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容包括以下八個方面：
（1）網(wǎng)上市場調(diào)查；
（2）網(wǎng)上消費者行為分析；
（3）網(wǎng)...
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