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單項選擇題

解釋主要是消除客戶的（），糾正客戶的錯誤看法。

A.緊張
B.不適
C.疑慮
D.問題

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單項選擇題

以下不屬于回答客戶的提問時要掌握的原則性技巧的是（）。

A.復述異議與期望值
B.簡明扼要
C.保持沉著冷靜
D.避免與客戶爭論

單項選擇題

回答客戶的提問時要掌握的原則性技巧有（）個。

A.1
B.2
C.3
D.4

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