問答題

【簡答題】ITIL的核心模塊是“服務(wù)管理”,這個模塊一共包括了10個流程,具體包括哪十個?

答案: 這十個流程被歸結(jié)為兩大流程組,即“服務(wù)提供”流程組和“服務(wù)支持”流程組。...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】簡述IT服務(wù)管理的概念(ITIL)。

答案: ITIL是一個綜合考慮IT服務(wù)領(lǐng)域不同角色人員的不同視角,以過程為核心,以業(yè)務(wù)、質(zhì)量和服務(wù)為重點(diǎn),對IT服務(wù)進(jìn)行整理和規(guī)...
問答題

【簡答題】請簡述業(yè)務(wù)流程圖的概念與作用。

答案: 業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表,利用它可以幫助分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的...
微信掃碼免費(fèi)搜題