單項(xiàng)選擇題

A.表?yè)P(yáng)、批評(píng)和毀譽(yù)參半
B.投訴、抱怨和忍氣吞聲
C.表?yè)P(yáng)、建議和投訴
D.以上都錯(cuò)

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A.首先明確溝通的對(duì)象
B.語(yǔ)意一定要明確
C.理解患者的情緒
D.左右患者的想法

A.自我實(shí)現(xiàn)
B.自尊
C.歸屬和愛
D.生活需要
E.生理需要

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