多項選擇題

以下哪些屬于客戶服務(wù)班組長的崗位職責(zé)（）

A.班組人員的現(xiàn)場管理
B.提升客服代表業(yè)務(wù)技能
C.激發(fā)員工士氣
D.處理并上報工作中的突發(fā)事件

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