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多項選擇題

營銷中提問的技巧包括以下哪些方面（）

A.選擇正確的提問方式
B.反問
C.同一時間可問一個問題
D.前奏

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多項選擇題

投訴處理的技巧包括（）

A.從傾聽開始
B.運用同理心，適當轉(zhuǎn)移
C.間隙轉(zhuǎn)折、提供選擇
D.表達幫助意愿、給定限制

多項選擇題

處理客戶投訴的原則有哪些（）

A.積極、及時
B.誠信
C.尊重
D.誠實守信

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