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【簡答題】前廳部一般接待標準是什么？

答案：（1）必須向客人提供飯店各項服務(wù)。
（2）為客人提供免費活動場所的交通指示服務(wù)。
（3）迅速為客人辦...

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問答題
【簡答題】總機房的主要工作是什么？
答案：總機房的主要工作是負責(zé)接轉(zhuǎn)電話、提供電話叫醒及電話留言服務(wù)。
問答題
【簡答題】問訊處的主要工作是什么？
答案：
（1）負責(zé)分發(fā)與控制客房鑰匙。
（2）解答客人的問訊，接受客人的留言。
（3）分發(fā)客人的郵件，接受客人訂票等委托代辦事項。

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