A、報表、報告和備忘錄 B、日志、特別記事薄 C、會議 D、計算機系統(tǒng)
A、準備期 B、售前期 C、售中期 D、售后期
A、受理賓客預訂 B、接待未預訂客房而直接抵店的零散賓客 C、辦理賓客的入住登記手續(xù) D、分配房間,確定房價