問答題

【簡答題】請問，前廳部員工的必備素質(zhì)和要求是什么？

答案：

儀容儀表；禮貌修養(yǎng)；性格；品德
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夾心式報價
答案：

是將客房價格至于所提供的服務(wù)項目中，以減弱直觀價格的的分量，增加客人購買的可能性。
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魚尾式報價
答案：

先介紹房間所提供的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目及客房的特點，最后報出房價，突出產(chǎn)品的質(zhì)量，減弱價格對客人購買的影響。
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