問答題

【論述題】請對客戶服務中心隨機監(jiān)聽的優(yōu)劣勢進行分析？

答案： 優(yōu)勢：
（1）因為多樣本隨機選擇，樣本比較具有普遍性
（2）通?？头聿⒉恢朗欠裾诒槐O(jiān)聽，...
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問答題

【簡答題】請分析客戶服務中心彈性排班制的優(yōu)勢與運用？
答案： 采用彈性的排班制度以適應每一時段的人力資源需要是很重要的，它不但直接影響服務水平指標，同時也是控制客戶服務中心服務成本的...
問答題

【簡答題】客戶服務中心警報及火災時的處理措施主要有哪些？
答案： 班長應隨時檢查以確保所有警報安全系統(tǒng)的正常狀態(tài)。出現(xiàn)誤報情況，班長應解除警報并通知有關方進行修理。
如有火警...
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