單項(xiàng)選擇題

什么是是管理客戶服務(wù)中心的關(guān)鍵？（）

A.發(fā)布各項(xiàng)規(guī)章制度
B.合理制定各種流程
C.充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性
D.充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用

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