問答題

【簡答題】“95598”客戶服務人員在核對客戶資料時應注意哪些問題？

答案：

核對客戶資料時（姓名、地址等），對于多音字應選擇中性詞或褒義詞，避免使用貶義詞或反面人物名字。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】“95598”客戶服務人員在受理客戶咨詢時應注意哪些問題？
答案： （1）受理客戶咨詢時，應耐心、細致，盡量少用生僻的電力專業(yè)術語，以免影響與客戶的交流效果；
（2）如不能當即答...
問答題

【簡答題】“95598”客戶服務人員在接聽電話時應注意哪些問題？
答案： （1）時刻保持電話暢通，電話鈴響4聲內(nèi)接聽，超過4聲應道歉；
（2）應答時要首先問候，然后報出單位名稱和工號；...
微信掃碼免費搜題