單項選擇題

處理投訴時一定樹立（）的思想：處理時不能本能的為自己辯護，要讓對方知道你確實在聽，簡要地重述對方的問題，并應感謝對方提出了意見，問他是否還有不滿意的地方。

A、公司名譽第一
B、客戶第一
C、自身利益第一
D、公司產(chǎn)品第一

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