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營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生十幾名客戶因儲蓄賬戶資金被盜靜坐、示威或上訪人員等聚集事件,影響網(wǎng)點正常營業(yè)。營業(yè)網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)做好說服勸導(dǎo)工作,穩(wěn)住客戶情緒,控制事態(tài)發(fā)展。
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《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件處置工作規(guī)程》所稱的案件包括因經(jīng)濟糾紛引起的民事案件。
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《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件風(fēng)險排查管理辦法》規(guī)定,案件風(fēng)險排查中發(fā)現(xiàn)的重大案件線索、重大違規(guī)問題,可由問題所在機構(gòu)自行調(diào)查。
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