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產(chǎn)品觀念出現(xiàn)于買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)下。
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企業(yè)層面的顧客滿(mǎn)意度代表了企業(yè)在其服務(wù)的市場(chǎng)中所有購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際和預(yù)期的總體評(píng)價(jià)。
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論以交換作為自己的核心概念,提出產(chǎn)品價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)的必要條件是滿(mǎn)足消費(fèi)者的特定需求,充分條件則是適應(yīng)環(huán)境、實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)
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