你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)致客戶(hù)流失的因素有（）。

A.在別處買(mǎi)到更便宜的產(chǎn)品
B.服務(wù)人員對(duì)客戶(hù)的需求漠不關(guān)心
C.對(duì)產(chǎn)品不滿意
D.自然的改變喜好
E.搬家

多項(xiàng)選擇題

投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著（）。

A.重新獲得客戶(hù)忠誠(chéng)的機(jī)會(huì)
B.投訴是客戶(hù)向企業(yè)的免費(fèi)送禮，投訴客戶(hù)是服務(wù)質(zhì)量的免費(fèi)監(jiān)督人員
C.增加運(yùn)營(yíng)成本
D.幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)商機(jī)
E.給客服人員增加壓力

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依據(jù)忠誠(chéng)度的級(jí)別，客戶(hù)的忠誠(chéng)級(jí)別可分為（）。

你可能感興趣的試題

導(dǎo)致客戶(hù)流失的因素有（）。

投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著（）。

依據(jù)忠誠(chéng)度的級(jí)別，客戶(hù)的忠誠(chéng)級(jí)別可分為（）。

導(dǎo)致客戶(hù)流失的因素有（）。

投訴對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著（）。