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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述接待舉止要求。
答案：
1、接待客戶(hù)的場(chǎng)所要保持安靜，以利于業(yè)務(wù)洽談；
2、接待客戶(hù)時(shí)說(shuō)話(huà)、走路要輕，以示對(duì)客戶(hù)的尊重；
3...
2、接待客戶(hù)時(shí)說(shuō)話(huà)、走路要輕，以示對(duì)客戶(hù)的尊重；
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述電話(huà)禮儀規(guī)范。
答案：
1、準(zhǔn)備充足，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔；
2、態(tài)度熱情，感覺(jué)愉快；
3、聽(tīng)話(huà)認(rèn)真，禮貌結(jié)束。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述禮儀的定義。
答案：
是禮節(jié)和儀式的總稱(chēng)，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀是人類(lèi)社會(huì)內(nèi)部交流的基本語(yǔ)言。禮儀常常與社會(huì)...
