單項(xiàng)選擇題

A、直接了當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言
B、公事公辦，按流程來(lái)做
C、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言
D、一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼Z(yǔ)言

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A、稱呼要禮貌親切
B、接待語(yǔ)言要主動(dòng)熱情
C、注意服務(wù)語(yǔ)言的靈活性
D、要注意文字的華麗，注意咬文嚼字

A、企業(yè)，員工
B、顧客，企業(yè)
C、員工，顧客
D、員工，企業(yè)

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