A、表情語言 B、動作語言 C、物飾語言 D、口頭語言
A、經(jīng)濟(jì)效益 B、顧客的評定 C、服務(wù)員的熱情程度 D、飯店提供的服務(wù)項目的多少
A、了解客情 B、打掃房間 C、準(zhǔn)備 D、檢查設(shè)備和用品