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客房樓層接待工作僅有迎前準(zhǔn)備、到店迎接、入住日常服務(wù)等三個環(huán)節(jié)。（）
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客房服務(wù)員應(yīng)按飯店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬語到、水果到、鮮花到。（）
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未經(jīng)客人同意不可抱玩客人的小孩，以免引起客人不悅。（）
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