A.一對(duì)一互動(dòng)式 B.面對(duì)面互動(dòng)式 C.一對(duì)一推廣式 D.面對(duì)面推廣式
A.發(fā)掘問題 B.補(bǔ)全知識(shí)庫內(nèi)容 C.提升全員業(yè)務(wù)水平 D.加強(qiáng)靈活應(yīng)變
投訴處理流程包含以下哪些步驟() ①投訴受理; ②投訴處理; ③投訴分發(fā); ④投訴回訪; ⑤投訴結(jié)案; ⑥投訴分析。
A.①②③⑤④⑥ B.①③②⑥④⑤ C.①③②⑤④⑥ D.①②③⑥④⑤