單項(xiàng)選擇題

受理投訴訴求時(shí)，若依據(jù)有關(guān)規(guī)定能直接解釋清楚，消除客戶誤會(huì)的，則按（）業(yè)務(wù)處理。

A.投訴
B.意見(jiàn)
C.建議
D.咨詢查詢

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