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在為顧客辦理退貨業(yè)務(wù)時(shí),收銀員可根據(jù)顧客要求將信用卡消費(fèi)交易轉(zhuǎn)至其它銀行卡上或直接以現(xiàn)金方式退回。
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顧客在辦理退貨時(shí),無票退貨需經(jīng)理簽字注明無票退貴賓卡后,可以退貴賓卡。
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收銀員應(yīng)掌握收銀技能和操作規(guī)范,在遇到問題時(shí),可以自行按照顧客意愿解決,不必匯報(bào)。
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