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首問責(zé)任人對職責(zé)范圍內(nèi)的涉稅事項應(yīng)按規(guī)定辦理或答復(fù);對不屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的涉稅事項,應(yīng)為納稅人進(jìn)行有效指引;不屬于本稅務(wù)機關(guān)職責(zé)范圍的涉稅問題,向納稅人說明,并給予必要幫助。
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導(dǎo)稅人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)納稅人到相關(guān)的服務(wù)區(qū)域或窗口辦理各類涉稅事項;輔導(dǎo)納稅人正確填寫相關(guān)表格和涉稅資料;指引納稅人正確使用自助辦稅設(shè)備。
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辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件可分為辦稅秩序、系統(tǒng)故障、自然災(zāi)害三大類。
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