- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】賓客稱其早餐券被其朋友帶走，要求補(bǔ)發(fā)怎么辦？
答案：
1、前臺(tái)接待應(yīng)委婉地向賓客解釋說明：酒店規(guī)定每間房贈(zèng)送免費(fèi)的雙份自助早餐，針對(duì)兩位以上住店賓客只收取XX元/位的早餐價(jià)格...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】賓客來到前臺(tái)，接待員已告之賓客現(xiàn)在的房價(jià)已經(jīng)是折后價(jià)格，但其還是要求打折，怎么辦？
答案：
1、首先告訴賓客酒店的門市價(jià)格，其次說明現(xiàn)在是優(yōu)惠酬賓活動(dòng)期間，所享受的房價(jià)是折后優(yōu)惠價(jià)，順便向賓客展示客房包含的優(yōu)惠項(xiàng)...
問答題
【簡答題】凌晨時(shí)分，訪客稱自己有位喝醉的朋友住在客房，因睡著了聽不到門鈴聲，現(xiàn)在他有急事要找他，需開門，如何處理？
答案：
1、需要與訪客仔細(xì)核對(duì)住客的姓名、房號(hào)及相關(guān)信息。
2、如果無法確認(rèn)身份，則應(yīng)向訪客委婉地解釋酒店的訪客制度...
2、如果無法確認(rèn)身份，則應(yīng)向訪客委婉地解釋酒店的訪客制度...
