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問答題
【簡答題】由于超額預(yù)訂，造成客人已訂房而飯店無房時，如何處理？
答案：
根據(jù)判斷客人的不同情況采用不同的處理辦法：
1、與團體客人商量是否可以合用房間以減少占房數(shù)；騰出內(nèi)部自用房；打...
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問答題
【簡答題】團隊到達時要求增加房間數(shù)量，如何處理？
答案：
1、首先應(yīng)對照本飯店與旅行社簽訂的合同，確定是否能給予增加和簽報。
2、如可以則請陪同在團單上注明原因、報賬...
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