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問答題
【簡答題】住店客人反映房間設施設備不能正常使用時，怎么辦？
答案：
1、先向客人表示抱歉，問清客人房號與姓名及設施設備的名稱等。
2、請客人稍候，立即通知工程部人員快速到現(xiàn)場維...
2、請客人稍候，立即通知工程部人員快速到現(xiàn)場維...
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問答題
【簡答題】客人打開保險箱后發(fā)現(xiàn)丟失了物品時，怎么辦？
答案：
1、首先安慰客人，并立即通知前廳部經理或大堂副理前來處理。
2、應請客人到休息處，以便深入了解具體情況，注意...
2、應請客人到休息處，以便深入了解具體情況，注意...
