A.服務的有形化 B.調(diào)節(jié)服務期望 C.加強顧客對服務質量的監(jiān)督 D.降低顧客的認知風險
A.增加顧客的價值 B.增加服務機構的收益 C.增強服務的可感知性 D.節(jié)約服務機構的成本
A.靈活的用工制度 B.假日營銷 C.多網(wǎng)點服務 D.上門服務