填空題

客戶投訴不是客戶找我們的麻煩，客戶投訴既是危險(xiǎn)也是機(jī)遇，是客戶給予我們一次創(chuàng)建積極負(fù)責(zé)任的（）的機(jī)會；我們應(yīng)該利用每一次客戶投訴的機(jī)會，展示銷售服務(wù)店重視客戶滿意度，爭取顧客信任，贏得顧客認(rèn)同。

答案： 品牌形象
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