單項(xiàng)選擇題

以下哪項(xiàng)不屬于投訴處理中“聽(tīng)”的三個(gè)層次：（）。

A.聽(tīng)清事實(shí)
B.聽(tīng)出關(guān)聯(lián)
C.聽(tīng)出感情
D.聽(tīng)后回應(yīng)

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