單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)賬類網(wǎng)點(diǎn)柜面業(yè)務(wù)應(yīng)急業(yè)務(wù)包括（）。

A.系統(tǒng)異常期間的處理
B.特殊事項(xiàng)的處理
C.系統(tǒng)恢復(fù)后的處理
D.特殊事項(xiàng)說(shuō)明

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單項(xiàng)選擇題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間，系統(tǒng)恢復(fù)后交易記賬失敗時(shí)的做法錯(cuò)誤的是（）。

A.應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶并反饋交易結(jié)果
B.要求客戶將手工填制加蓋業(yè)務(wù)受理印章回單交回網(wǎng)點(diǎn)
C.聯(lián)系客戶撤銷交易
D.將回單交回該網(wǎng)點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)出現(xiàn)部分賬務(wù)類交易超時(shí)、未實(shí)時(shí)反饋交易結(jié)果時(shí)，柜員的正確做法是（）。

A.柜員應(yīng)停止辦理業(yè)務(wù)
B.柜員應(yīng)及時(shí)確認(rèn)查詢類交易可否正常進(jìn)行
C.柜員應(yīng)停止業(yè)務(wù)辦理，并向上級(jí)匯報(bào)
D.柜員應(yīng)隔日確認(rèn)查詢類交易可否正常進(jìn)行

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