單項選擇題

轉(zhuǎn)賬類網(wǎng)點柜面業(yè)務應急業(yè)務包括（）。

A.系統(tǒng)異常期間的處理
B.特殊事項的處理
C.系統(tǒng)恢復后的處理
D.特殊事項說明

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單項選擇題

轉(zhuǎn)賬類系統(tǒng)異常期間，系統(tǒng)恢復后交易記賬失敗時的做法錯誤的是（）。

A.應及時聯(lián)系客戶并反饋交易結果
B.要求客戶將手工填制加蓋業(yè)務受理印章回單交回網(wǎng)點
C.聯(lián)系客戶撤銷交易
D.將回單交回該網(wǎng)點

單項選擇題

當大集中系統(tǒng)柜面業(yè)務出現(xiàn)部分賬務類交易超時、未實時反饋交易結果時，柜員的正確做法是（）。

A.柜員應停止辦理業(yè)務
B.柜員應及時確認查詢類交易可否正常進行
C.柜員應停止業(yè)務辦理，并向上級匯報
D.柜員應隔日確認查詢類交易可否正常進行

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