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A.立刻讓柜員叫號(hào)下一位客戶(hù)
B.及時(shí)做好客戶(hù)解釋工作，安撫客戶(hù)情緒
C.使用適當(dāng)話術(shù)，避免引起客戶(hù)不滿
D.不要給插隊(duì)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)

A.客戶(hù)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起客戶(hù)不滿
B.貴賓窗口優(yōu)先叫貴賓號(hào)引起客戶(hù)不滿
C.柜員辦理業(yè)務(wù)速度慢引起客戶(hù)不滿
D.叫號(hào)時(shí)有插隊(duì)，引起正常排隊(duì)客戶(hù)不滿