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以人員為主的服務可分為()、()、專業(yè)性服務等三類。
答案:
非技術性服務;技術性服務
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根據(jù)提供服務的工具不同,將服務分為以()為主和以()為主兩類。
答案:
機器設備;人員
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一般說來,客戶在服務過程中的參與程度越高,對服務的需求差異程度越(),對企業(yè)服務水平的要求也越()。
答案:
大;高
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