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問答題
【簡答題】服務(wù)禮儀中,雙向溝通的雙重意義是什么?
答案:
1、可以提高人們對于服務(wù)禮儀的重要性認(rèn)識;
2、可以端正人們對于服務(wù)禮儀實(shí)用性認(rèn)識。
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【簡答題】在服務(wù)禮儀中,溝通渠道的建立必需滿足什么條件?
答案:
1、溝通渠道應(yīng)當(dāng)是約定俗成的;
2、溝通渠道還應(yīng)當(dāng)是相對穩(wěn)定的。
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【簡答題】提高服務(wù)質(zhì)量,通過哪兩個方面?
答案:
1、要在自己的經(jīng)營服務(wù)范圍之內(nèi),確保服務(wù)項(xiàng)目齊全,經(jīng)營具有特色,物資儲備充足,技術(shù)精益求精,符合社會需求,供應(yīng)充分及時,...
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